La difícil situación económica por la que atraviesan algunas personas los obliga a buscar alternativas para obtener capital, y esto los hace llegar a tramitar créditos sin importarles los elevados intereses que deben cubrir al liquidar esta cuenta, pero muchos de ellos no logran finiquitar su préstamo al grado que son visitados por los llamados gestores de cobranza, mismos que deben cumplir con ciertos lineamientos, pero lamentablemente en algunos casos estos utilizan técnicas de intimidación, además de hostigamiento a los deudores.
Un gestor de cobranza es aquella persona encargada de controlar las cuentas para identificar pagos vencidos, localizar a los deudores y ponerse en contacto con ellos para acordar la amortización de la deuda, además de mantener registros precisos e informar de la actividad del cobro, a los bancos e instituciones financieras.
De igual forma ayuda a las empresas a llevar este tipo de trámites de manera rápida y eficiente, ya que tienen conocimiento detallado de cómo funcionan las distintas instituciones o dependencias, además de contar con una red de contactos amplia que le ayuda para agilizar cada parte del proceso para una buena forma de recuperar una cuenta.
El gestor de cobranza o despacho debe estar autorizado por la Condusef
El Lic. Eustacio Reyes Hernández, especialista en la materia explicó que, “cualquier despacho o gestor de cobranza debe estar autorizado por la Condusef, ya que al no tener este registro puede incurrir en un delito, deben ser éticos y profesionales respetando los derechos humanos de las personas que adeudan y, además de no caer en el exceso de cobrar un interés superior al 3% que es el autorizado por el Banco de México para cualquier préstamo o crédito, porque con esto estarían cometiendo un acto de usura, lo cual es un delito que es sancionado por las leyes penales”.
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“En ese sentido una persona que tiene una demanda o que tiene una cobranza en la que le están cobrando un interés de más del 3% mensual es nulo en pleno derecho e incurren en una responsabilidad”.
Además, comentó que la forma o la conducta en que realizan las cobranzas aquellos abogados de despachos jurídicos o cobradores que les esparcen anuncios u oficios en las puertas de sus casas, con los vecinos incurren en un delito y en una responsabilidad civil al exponer ante los ojos de la sociedad la imagen de la persona, siendo algo que realizan para que el deudor se sienta presionado y pague.
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Los deudores pueden denunciar ante las unidades de investigación
“La persona que sea amenazada, divulgado por redes sociales, por entrega de oficios o que les están hablando a altas horas de la noche o muy temprano están en su derecho de presentar una denuncia ante las Unidades de Investigación o que vayan directamente con la Policía Investigadora para que les levanten su queja por el delito de cobranza judicial que establece el Código Penal de Tamaulipas y que es sancionado de 2 a 3 años de prisión para los abogados o gestores de cobranza que manejan estas situaciones, y en la mala práctica pueden incurrir en la suspensión de su cédula profesional”.
Recalcó el informante que esta gente no puede abusar de la vulnerabilidad de las personas que tuvieron esa necesidad de acudir con las instituciones de crédito a pedir un préstamo y que a falta de pago es que entran en acción los gestores de cobranza o abogados, pero estos deben aplicar la ética, sin utilizar las cobranzas extrajudiciales que se sobresalen de los lineamientos que establece la ley.
Deben cumplir con horarios de cobranza
Los gestores de cobranza deben realizar su labor en horarios hábiles de 9 a 3 de la tarde, debe ser respetuoso con el deudor a quien invite a que realice su pago, además que no puede entregar documentos que se asemejan a los de los tribunales que confunda al deudor haciendo pensar que se trata de un embargo expedido por una autoridad judicial.
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Reyes Hernández dijo que “cuando existan gestores de cobranza que utilizan personas que dicen ser abogados para intimidar a los deudores, pueden estos últimos demandar ante las autoridades correspondientes por el delito de usurpación de funciones, por lo que invito a la ciudadanía a que acabemos con esta mala práctica con esa forma de cobrar, ya que se debe cumplir con las formalidades que beneficien a las dos partes y que si van a realizar algún convenio con el banco o institución financiera lo hagan con la supervisión y asesoramiento de un buen abogado”.
