Este 2020 la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef) atendió 2 mil 618 controversias de enero a noviembre, de las cuales mil 586 son quejas contra bancos donde destacan 354 reclamos por cargos no reconocidos en tarjetas de crédito.

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Tampico fue la ciudad con más quejas dado el número de bancos y de actividad comercial con 720 controversias, seguido de Madero con 490 y Reynosa con 243 en tercer lugar, hubo 241 en Ciudad Victoria y 191 en Altamira.

Los bancos concentraron el 60% de las quejas y le siguen las aseguradoras con el 13% (346 quejas), en tercer lugar están las Sofomes con el 10% (303 quejas), en cuarto lugar están las Sociedades de Información Crediticia con 210 quejas y las afores en quinto lugar con 100 reclamaciones.

Los bancos con mayor número de quejas fueron Banorte con 381, Santander con 243, Banamex con 262, BBVA con 241 y Scotiabank con 117 quejas.