Las llamadas Líneas Covid, que fueron habilitadas en la zona fronteriza para detectar y atender casos de coronavirus, han sido reportados situaciones de ansiedad que padece la ciudadanía a consecuencia de la actual pandemia.
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El call center de Nuevo Laredo recibe al día unas 10 llamadas de personas con problemas de ansiedad, quienes son asesoradas por las y los expertos del área, quienes las apoyan y aplican un cuestionario para descartar posible contagio de coronavirus y así dar tranquilidad a la ciudadanía.
Miguel Ángel Díaz, responsable de las líneas informó que, entre las llamadas sospechosas de Covid-19, casi 30, y las que presentan síntomas propios de un cuadro de ansiedad, suman un promedio de 40 al día.
“Estamos recibiendo un promedio de 40 llamadas al día, de esas, 30 son sospechosas y las demás son por ataques de ansiedad y eso les hace desarrollar síntomas parecidos al Covid que son resequedad en la garganta, picazón, tos, dolor de cabeza y algunos hasta dificultad respiratoria. Esa es una de las funciones que tiene la Línea Covid, escuchar a la gente, aclarar sus dudas, darles tranquilidad y la certeza que no están contagiados, había gente que llamaba asustada y querían hacerse la prueba o irse al hospital”, agregó.
El doctor comentó que en su mayoría son mujeres las que sufren ansiedad, en edades variadas a partir de los 30 años.
Enfermeros y doctores que atienden las llamadas, realizan un breve cuestionario a los solicitantes de información para descartar un verdadero contagio de Covid-19.
“Quienes atienden las líneas Covid son expertos en la salud, a la ciudadanía se les hace una pequeña encuesta de edad, padecimientos y síntomas, se tiene un protocolo de lo que puede estar pasando, son datos muy característicos en casos de Covid-19 y muy diferentes a los que presentan las personas con ansiedad”, explicó Díaz.
La característica de una persona con ansiedad es que no hay temperatura, pero pueden sentir un calor en el cuerpo, la tos se quita de repente, duermen bien, los dolores de cabeza van y vienen.
El médico manifestó que la recomendación de los profesionales de las Líneas Covid-NLD, para mantener la salud en caso de presentar ansiedad, es hacer ejercicios de respiración, acudir con un psicólogo, leer, realizar actividad física dentro de la casa, escuchar música tranquila o ver un programa de televisión que no sea violento.
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