El comercio electrónico en México, en el año pasado sumo 246 mil 037 millones de pesos, que se realizó a través de 422 millones 600 mil compras pagadas con tarjetas de crédito y débito informó la Condusef, organismo que recomienda seguir lineamientos de seguridad, para evitar sobrecargos o fraudes en la campaña Hot Sale, que comienza mañana, con la finalidad de incentivar las ventas por internet.
Si los tarjetahabientes toman las medidas preventivas necesarias para realizar sus compras en los sitios de Internet, el volumen reclamaciones se reduce y en 2019, el número de contracargos sumó 2 millones por un monto equivalente a 2 mil 688 millones de pesos, lo que significó el 0.34% del total de compras autorizadas y el 0.92% en términos monetarios., informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Rogelio Mata Delgado, jefe de la Unidad de Atención a Usuarios dio a conocer, que el año anterior, usuarios de tarjetas de crédito y débito intentaron realizar un total de 722 millones de operaciones de compra en sitios de comercio electrónico, de las cuales el 59% de ellas (422.6 millones) resultaron exitosas.
En otros casos, la operación no fue concluida por el tarjetahabiente, en otros no se contaba con el saldo suficiente o bien, el emisor de la tarjeta determinó que el sitio o Comercio Electrónico no era seguro y no autorizó la compra.
Así, del total de las operaciones exitosas, el 65.7% se realizó con tarjetas de débito y el restante 34.3% con crédito. El importe total de las compras sumó los 246 mil 037 millones de pesos, lo que representó un incremento de 29.3%, respecto a lo realizado en 2018.
Ante ello, es importante considerar medidas de seguridad como las siguientes:
Antes de comprar, evitar el acceso a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a sitios no seguros.
En su lugar, entra directamente a la página del comercio
- Asegurarte que la dirección del sitio (URL) comience con “https://” lo que indica una conexión segura.
- Cerciorarse que el dispositivo en el que efectuarás la compra tenga actualizados antivirus y programas de detección de software malicioso.
- Revisar la opinión de otros usuarios respecto a su experiencia de compra en el comercio de tu interés.
Durante la compra
- Comprobar la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador, antes de introducir los datos de la tarjeta.
- Confirmar y guarda la información de contacto del vendedor, el cual será de utilidad en caso de alguna aclaración.
- Nunca seleccionar la opción “Recordar contraseña” cuando registre en línea en una computadora pública.
- Guardar e imprime los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra.
En este contexto, la CONDUSEF pone a tu disposición el Micrositio de Comercio Electrónico a través de la página https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, en el que encontrarás las siguientes secciones:
Finalmente, recomienda tomar en cuenta lo siguiente para evitar ser víctima de fraude:
- Revisar el estado de cuenta de manera permanente, con algunos bancos lo puedes consultar en línea. Activar los sistemas de alertas por SMS para recibir notificaciones de movimientos en tus cuentas. Reporta de manera inmediata cualquier cargo o consumo no reconocido por pequeño que sea y guarda los comprobantes de las operaciones que sí realizaste.
- Evitar introducir datos sensibles desde una red wi-fi pública, recuerda que se pueden robar tus datos personales al navegar en redes no seguras.
- Entrar a todas las páginas web tecleando la dirección en la barra del navegador y comprueba una vez descargada la página, que el dominio sea correcto.