Como medida de protección a clientes proveedores y comunidad HEB dispuso que derivado de la contingencia sanitaria generada por el virus se han implementado medidas de seguridad viéndose en la necesidad de ajustar la operación de las tiendas al estado de contingencia.
Por lo que solo puede entrar un cliente por familia, los adultos mayores y personas discapacitadas pueden ser acompañadas por una persona, no se permite el acceso a niños y solo hay una puerta de acceso disponible para mayor control.
Además de que se pide respetar la línea de distanciamiento colocada en las diversas áreas de servicio de la tienda, que son de 1.5 cm entre cada cliente.
Asimismo en los departamentos de alimentos preparados y restaurantes solo se van a dar servicio para llevar, ofreciendo también las plataformas Rappi y Uber Eats.
Recomiendan lavar y desinfectar las frutas y verduras antes de consumirlas.
Debido a la alta demanda se limitó la venta de 7 piezas por cliente en alimentos para bebés.