Cómo denunciar estafas en redes sociales y garantizar compras seguras

Te decimos cómo reportar una estafa comercial electrónica a la Profeco, Policía Cibernética de la CDMX y a la Guardia Nacional

Itzia Rangole / El Sol de Tampico

  · martes 13 de agosto de 2024

Fraude o estafa digital / Profeco

Cuando se habla acerca del comercio en línea a través de redes sociales, a menudo la conversación tiende a dos opuestos. Por un lado, quienes aseguran tener buenas experiencias. Por el otro, aquellos que fueron víctimas de fraude o estafa digital. De ser tu caso, te decimos cómo reportar el incidente ante la Profeco, la Policía Cibernética de la CDMX y la Guardia Nacional.

La información fue proporcionada por la Revista del Consumidor Núm. 570, correspondiente al mes de agosto.

Ante el próximo regreso a clases, la Profeco emite recomendaciones, respecto a las loncheras / Alejandro del Ángel

¿Cómo dar aviso de un fraude o estafa digital?

Lo primero es copiar el enlace de la publicación fraudulenta en redes sociales y hacer captura de pantalla de la misma.

Lo segundo es mandar dicha información a los siguientes correos electrónicos, explicando la situación y después proceder a esperar la respuesta:

  • Profeco: monitoreodetiendas@profeco.gob.mx
  • Policía Cibernética de la CDMX: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx
  • Guardia Nacional: cert-mx@sspc.gob.mx

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De acuerdo con la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo: “El presentar una denuncia [en este caso reporte o queja] formal permite disminuir la impunidad de los delitos, contribuir a que no se repitan en el futuro y mejorar la interacción social”.

¿Cómo evitar ser víctima de un fraude o estafa digital?

La Revista del Consumidor Núm. 570 enumera las siguientes recomendaciones:

  • No comunicarse con los vendedores fuera de las plataformas oficiales de comercio
  • Analizar el perfil de vendedor
  • Solo realizar pagos a través de conexiones seguras y protegidas
  • Revisar la ortografía de la publicación
  • Desconfiar de vendedores que “apresuran” la compra o insisten en cerrar el trato cuanto antes
  • No confiar en descuentos o promociones “demasiados buenos para ser verdad”

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¿Cómo hacer compras seguras por internet?

Aquellas personas que tuvieron una mala experiencia en el pasado con el comercio electrónico, pero quieran volver a probar suerte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece los siguientes consejos para realizar transacciones confiables:

  • Utilizar una conexión segura a internet
  • Emplear una computadora o dispositivos móviles libres de virus
  • Preferir sitios web conocidos con buena reputación
  • Revisar comentarios de antiguos clientes en el perfil del vendedor

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Se podría decir que internet es un mundo con millones de habitantes conectados, donde existen instituciones bancarias, bibliotecas, centros empresariales y comercios donde se realizan transacciones más allá de las fronteras físicas. Dentro de ese mundo, como en el real, también existen los fraudes y las estafas, por lo cual es importante mantenerse informado sobre las precauciones a tomar.