Ya sea por vacaciones o tienes que trasladarte para asistir al concierto de un artista, los servicios de una agencia de viajes pueden ser muy prácticos y con precios atractivos.
Sin embargo, no están exentos de cancelaciones imprevistas o de incumplimiento de contrato, aquí hay algunos consejos para no caer en estos fraudes.
La propietaria de Globaly Tours de Tampico, Elvia Castillo, explicó que antes de firmar un contrato o entregar un monto económico, es importante informarnos sobre el historial de la empresa con la que queremos adquirir algún viaje.
“Empresas recomendadas y con redes sociales”
“Lo mejor es siempre acudir con agencias que nos hayan sido recomendadas con anterioridad, que tengamos un antecedente de que ofrecen un servicio profesional y que cuenten con credibilidad”, dijo Castillo vía telefónica a EL SOL DE TAMPICO.
La empresaria indicó que es muy aconsejable revisar si la agencia de viajes cuenta con redes sociales. Ya que además de funcionar como un canal de comunicación, nos muestran sus actividades recientes.
“Es muy útil ver que tengan imágenes de las salidas y las llegadas a los sitios, estas fotos las pueden proporcionar ya sea la misma empresa o los clientes que comparten sus fotos, sirven como un registro de que se cumplió con lo establecido”, expresó.
EL SOL DE TAMPICO informó que usuarios denunciaron a una agencia de viajes de Altamira por incumplir con el tour de ida y vuelta del concierto de Luis Miguel, que tendría lugar el miércoles 15 de noviembre, en Monterrey, Nuevo León. Los inconformes denunciaron los hechos ante la Fiscalía General de Justicia de Tamaulipas (FGJT).
La Profeco también aconseja
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha indicado que para evitar ser víctima de estafas, aconseja verificar que la agencia cuente con políticas de devolución, cambio de horario de destino, si ofrece garantías, promociones, o restricciones.
Además de solicitar siempre reembolso de boleto si se presenta un retraso mayor a dos horas de la hora estipulada de salida. En caso de que se presente una cancelación, la empresa debe ofrecer una fecha posterior o en su caso un reembolso total más un 20% de indemnización.
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Si no obtienes respuesta de la empresa, no dudes en acudir a las oficinas de Profeco y presentar tu queja, en Tampico se encuentran sobre la avenida Miguel Hidalgo #5004; sigue estos consejos para evitar caer en fraudes de agencias de viajes.